프로세스 썸네일형 리스트형 [QA] 고객 만족과 품질... 그 원초적 접근 도요타 자동차 사건 이후로, 전 세계적으로 품질에 대한 관심이 더욱 높아지고 있다. 이와 관련하여, 앞으로는 H/W나 S/W가 점차로 복잡해지고 있으며, 사용자 중심의 제품이나 서비스가 더더욱 중요시 될 것으로 예상한다. 세계가 점점 사용자 중심으로 바뀌고 있는 상황에서 원초적으로 들어가보자! 사용자 중심 더보기 [QA] BPM 방법 BPM 방법: 프로세스 경영과 조직 성과 개선 카테고리 경제/경영 지은이 기어리 러믈러 (인터워크솔루션즈, 2009년) 상세보기 [목차] 그림과 표의 목록 한글판 저자 서문 역자 서문 서문 저자 소개 1장 기업이 당면한 도전들 Part 01 성과 개선의 틀 2장 조직은 시스템이다 3장 세 성과수준: 조직, 프로세스, 직무 Part 02 세 성과수준 - 기초 4장 조직 수준 성과 5장 프로세스 수준 성과 6장 직무 수준 성과 Part 03 세 성과수준 - 응용 7장 성과와 전략의 연계 8장 형식적 프로그램에서 지속적 성과 개선으로 9장 성과 진단과 개선: 사례 10장 프로세스 재설계 11장 일곱 가지 치명적 프로세스 개선 오류 12장 성과 측정과 성과관리시스템 설계 13장 프로세스 관리와 시스템으로서의 조.. 더보기 이전 1 다음